Support-Tickets
Alle Tickets aller Kunden — offene zuerst. Ticket anklicken für Verlauf, Diagnose und Antwortfeld. Antworten werden dem Kunden per E-Mail zugestellt.
Lage
Neue Tickets je Woche
Kategorien (letzte 30 Tage)
Keine Tickets gefunden.
Support-Team
Wer Zugriff auf den Support-Bereich hat — und mit welchen Rechten. Einsicht darf Tickets und Kennzahlen lesen, sonst nichts. Support darf antworten, Status setzen, zuweisen und Geräte-Logs einsehen. Administration zusätzlich Rollen vergeben und Developer-Accounts freischalten. Jeder Support-Zugang bekommt beim Login einen Anmeldecode per E-Mail.
Person hinzufügen
Der Account muss verifiziert sein und darf keine eigenen Geräte oder Tickets haben — Support-Accounts sind reine Arbeitskonten.
Developer-Accounts
Ein Developer-Account bekommt auf allen mit ihm gekoppelten Geräten den Developer-Tab der System-UI zu sehen — alle anderen Accounts nicht. Eine Änderung greift auf dem Gerät innerhalb von etwa 10 Minuten, ohne erneutes Pairing. Die Liste zeigt alle registrierten Accounts (Developer zuerst); mit der Suche gezielt einen finden.